রেফারেন্স

cp99 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে যে চুক্তি তৈরি হয়, সেটা সহজ ভাষায় বলে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিবন্ধনজমা ও উত্তোলন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তন নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
cp99 cp99 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতা তৈরি হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে কথা বলতে পারবেন, ২৪/৭ সহায়তা…

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় নিচের কোণে চ্যাট আইকন পাবেন। শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে শর্তাবলীর সাম্প্রতিক সংস্করণ ও পরিবর্তনের ইতিহাস দেখতে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। প্রতিটি বিভাগ নিচে আলাদা করে বলা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটটি ব্যবহারের সুবিধা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণাম

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যাচাইকৃত উত্তোলনযোগ্য ব্যালান্স ফেরত দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অনেকেই শর্তাবলী নিয়ে বেশ কিছু প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।

আমাদের শর্তাবলী ব্যবহারকারীর অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে আপনার এলাকার আইন প্রযোজ্য হবে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের জন্য আমাদের পেমেন্ট শর্ত প্রযোজ্য। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, যে নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত সেই নম্বর থেকেই লেনদেন করতে হবে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে যাচাইকৃত ব্যালান্স Nagad, bKash বা Rocket-এ উত্তোলন করে নেওয়া ভালো।

শর্ত ভাঙলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ী বন্ধ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে উত্তোলনযোগ্য ব্যালান্স ফেরত দেওয়া হয়, তবে নিয়ম ভেঙে অর্জিত পরিমাণ বাতিল হতে পারে।

আপত্তি থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বিরোধ মিটমাট না হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে পারেন।